Wysyłka / Zwroty

DOSTAWA

1. Dostawa Produktów jest ograniczona do obszaru granic Polski  i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się środkiem transportowym organizowanym przez Sprzedawcę lub za pośrednictwem jednej z wybranych przez Sprzedawcę firm kurierskich. Sklep udostępnia swoim Klientom również możliwość bezpłatnego odbioru osobistego Produktu w restauracji w godzinach jej pracy. Koszty dostawy wynoszą:

– przy zamówieniu za co najmniej  35 zł – od 16.50 zł do 30 zł (po za terenem Krotoszyna)

– przy zamówieniu za co najmniej 35 zł – za darmo (na terenie Krotoszyna).

3. Dostawa poza standardowy obszar dostawy określony w pkt. III podpunkt 11. powyżej wyceniana jest indywidualnie i zależy od wielkości oraz specyfikacji złożonego zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od liczby oczekujących zamówień i wynosi szacunkowo od 1 do 4 dni  licząc od momentu potwierdzenia przez Sprzedającego złożonego zamówienia.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność z Umową sprzedaży Produktu zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym odpowiednimi przepisami.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres bistro@dw.iq.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko Klienta, który dokonał zakupu, adres e-mail, numer zamówienia, informacja którego Produktu dotyczy reklamacja, opis problemu wraz z ewentualną dokumentacją zdjęciową (gdy Klient wysyła zgłoszenie e-mailem).

4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.